Renata Glanc

Projektowanie i skład e-booków oraz materiałów cyfrowych

Polityka Prywatności

serwisu www.renataglanc.pl

Cieszę się, że odwiedzasz moją stronę i dziękuję za zaufanie, jakim mnie obdarzasz. Twoja prywatność i bezpieczeństwo danych osobowych są dla mnie ważne, dlatego stworzyłam tę Politykę Prywatności. Dzięki temu możesz mieć pewność, że Twoje dane są chronione i przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Ważne

Ten dokument został przygotowany przy współpracy z Kancelarią Prawną: Joanna Rułkowska Prawo Mamy (www.prawo-mamy.pl), nie kopiuj go, ani w całości ani we fragmentach.

§ 1 Postanowienia ogólne

  • Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Klientów kupujących produkty i usługi oferowane przez Renatę Glanc.
  • Niniejsza polityka prywatności stanowi wypełnienie obowiązku informacyjnego spoczywającego na Administratorze zgodnie z art.13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych osobowych – RODO).
  • Dbam o Twoją prywatność. Zbieram i przetwarzam dane tylko i wyłącznie jeżeli jest to konieczne.

§ 2 Administrator danych osobowych

§ 3 Zasady przetwarzania danych osobowych

  • Administrator przetwarza dane osobowe Klientów i subskrybentów zgodnie z przepisami RODO.
  • Administrator stosuje wymagane przez przepisy prawa unijnego środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzania danych osobowych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, przejęciem przez osoby nieuprawnione, przetwarzaniem z naruszeniem przepisów oraz zmianą, utratą, zniszczeniem. Administrator zabezpiecza dane m.in. środkami technicznymi (LH.pl, SSL) chroniącymi przed naruszeniami.
  • Administrator oświadcza, że podanie danych przez klientów dla celów realizacji zamówienia, jako wymagane jest dobrowolne, ale konieczne dla korzystania z funkcjonalności, w tym dla złożenia i realizacji zamówienia.

§ 4 Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

Dane  Klientów  są przetwarzane przez Administratora w następujących celach:

  • Realizacja zamówienia u Renaty Glanc, m.in. umawianie spotkań (aplikacja Calendly) – art.6 ust.1 lit. b RODO 
  • Marketing bezpośredni własnych usług i produktów będących prawnie uzasadnionym interesem Administratora – głownie newsletter i lead magnet (MailerLite) – art.6 us.1 lit. f RODO.
  • Archiwalnych (dowodowych) na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, który jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust.1 lit.f RODO).
  • Ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, będącymi realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art.6 ust.1 lit.f RODO).
  • Wywiązania się z obowiązków prawnych i podatkowych (art.6 ust.1 lit.c RODO).
  • Prowadzenia konta społecznościowego na platformie Instagram oraz Facebook i aktywny udział w grupach sprzedażowych na Facebooku w celach marketingowych. Dane są przetwarzane w celu publikowania postów na fanpage’u i profilu na Instagramie, prowadzenia dyskusji w ramach komentarzy pod postami w mediach społecznościowych, udzielania odpowiedzi na prywatne wiadomości, informowania o działalności, cele statystyczne (art.6 ust.1 lit.f RODO).
  • Komunikacji z Klientami (i potencjalnymi klientami – m.in. poprzez WPForms), m.in. w celu udzielania odpowiedzi na zadawane pytania. Komunikacja odbywająca się poprzez wiadomość e-mail, Messenger (aplikacja połączona z kontem na Facebooku)  oraz Direct Messenger (aplikacja na Instagramie) – art. 6 ust.1 lit.f RODO.
  • Prowadzenie konta klienta w sklepie internetowym (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
  • Statystyki (Google Analytics, Search Console): analiza danych – zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

§ 5 Przekazywanie danych do państw trzecich lub organizacji międzynarodowych

·        Dane Użytkownika mogą być przekazywane do państw trzecich, w tym do Stanów Zjednoczonych Ameryki (USA), w związku z korzystaniem z usług zewnętrznych dostawców, takich jak Facebook, Microsoft MailerLite, Calendly, Google (Analytics/Search Console).

Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych dostępne są w ich politykach prywatności:

·       Google LLC: Polityka prywatności Google

·       Meta Platforms Ireland Limited: https://www.facebook.com/privacy/policy/?locale=pl_PL

·       MailerLite: https://www.mailerlite.com/pl/legal/privacy-policy

·       Calendly: https://help.calendly.com/hc/en-us/articles/223146967-Your-privacy-and-security

·       Usługi lokalne: Większość usług oferowanych przez Google i Facebook jest dostarczana głównie przez podmioty znajdujące się w Unii Europejskiej.

Podmioty te zapewniają, że stosują mechanizmy zapewniające ochronę danych:

·       Decyzje Komisji Europejskiej: Przekazywanie danych do państw trzecich odbywa się zgodnie z decyzjami Komisji Europejskiej, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.

·       Standardowe klauzule umowne: Używają standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony danych.

·       Wiążące reguły korporacyjne: Stosują wiążące reguły korporacyjne zatwierdzone przez właściwy organ nadzorczy.

·       Zgoda użytkownika: Przekazanie danych może nastąpić, jeśli Użytkownik wyrazi na to zgodę.

WAŻNE! Przekazywanie danych poza teren EOG (Europejskiego Obszaru Gospodarczego) odbywa się tylko wtedy, gdy jest to niezbędne dla funkcjonowania usług i narzędzi zewnętrznych, z zachowaniem wysokich standardów ochrony danych.

§ 6 Okres przechowywania danych osobowych

Dane Klientów są przechowywane przez następujący okres:

  • Dane związane z realizacją zamówienia: przez 5 lat od zakończenia roku, w którym dokonano sprzedaży, chyba że dalsze ich przechowywanie uzasadnione jest terminem przedawnienia roszczeń.
  • Dane związane z realizacją działań marketingowych (m.in. newsletter): do momentu zgłoszenia sprzeciwu.
  • Cele archiwalne: przez okres niezbędny do realizacji tego celu.
  • W celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami: przez okres niezbędny do realizacji tego celu.
  • Wywiązanie się z obowiązku prawnego lub podatkowego: do czasu przedawnienia zobowiązania podatkowego.
  • W celu prowadzenia fanpage na Facebooku i profilu na Instagramie: przez okres niezbędny do realizacji tego celu.
  • W celu komunikacji poprzez wiadomości: przez okres niezbędny do realizacji tego celu (do zakończenia korespondencji lub ustania celu biznesowego wymiany wiadomości).
  • Dane dotyczące prowadzenia konta klienta: przez okres jego utrzymywania w sklepie internetowym i nie dłużej niż do momentu zgłoszenia przez klienta żądania jego usunięcia.
  • Dane dotyczące statystyk są zanonimizowane lub do cofnięcia zgody.

§ 7 Kategorie danych osobowych

Administrator zbiera, przetwarza i przechowuje następujące dane Klientów:

  • W związku z złożeniem zamówienia: imię, nazwisko, nr telefonu, adres poczty e-mail, numer konta bankowego. W przypadku przedsiębiorców również nazwa firmy, NIP.
  • W związku z prowadzeniem marketingu poprzez Newsletter oraz kontakt za pośrednictwem WPForms przetwarzane są takie dane jak: e-mail, imię, telefon, adres IP.
  • W związku z umówieniem spotkania za pośrednictwem Calendly zbierane są takie dane jak: e-mail, imię, telefon, data spotkania.
  • W związku z analizą danych przetwarzane są automatycznie  za pośrednictwem Analytics oraz LH.pl, m.in. takie dane jak: IP, przeglądarka, czas wizyty, historia przeglądania, pliki cookies.
  • W związku z prowadzeniem marketingu na social mediach na Facebooku i Instagramie przetwarzaniu podlegają dane, które zostały opublikowane na profilu użytkownika serwisu, w szczególności imię, nazwisko, nick.
  • W związku z założeniem konta klienta: adres e-mail, imię i nazwisko, adres, telefon, a w przypadku przedsiębiorców również NIP i nazwę firmy.
  • Podczas korzystania ze Sklepu internetowego Administrator zbiera i gromadzi w sposób automatyczny informacje takie jak: adres IP, adres URL żądania, identyfikator urządzenia, ilość czasu spędzonego na poszczególnych stronach, typ przeglądarki język przeglądarki data i godzina korzystania z serwisu, rozdzielczość ekranu, typ i wersja systemu operacyjnego, a także inne tego typu informacje.
  • W pozostałym zakresie Administrator przetwarza dane niezbędne do realizacji danego celu.

§ 8 Udostępnianie danych

Dane osobowe Klientów mogą być przekazywane podmiotom, którym administrator powierza do przetwarzania dane osobowe na podstawie umów, oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa.

W celu realizacji umowy sprzedaży Administrator udostępnia dane osobowe Klientów w szczególności podmiotom świadczącym usługi:

§ 9 Uprawnienia Klientów

  • Klientowi przysługuje prawo dostępu do jego danych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, Klientowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych.
  • W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych Klienta jest zgoda, klient ma prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jego wycofaniem.
  • W zakresie w jakim dane klienta są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania umowy lub przetwarzane na podstawie zgody, Klientowi przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Klient może przesłać te dane innemu administratorowi danych.
  • Klientowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, tj. skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  • Wszelkie przesłanki mogące świadczyć o wycieku danych lub nieprawidłowym ich wykorzystaniu, można najpierw zgłosić Administratorowi mailowo: kontakt@renataganc.pl

§ 10 Informacje końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką prywatności stosuje się właściwe przepisy prawna polskiego i RODO.

Polityka plików cookies

  1. Sklep wykorzystuje pliki typu cookies (ciasteczka), które to pliki są zapisywane na komputerze/urządzeniu multimedialnym klienta, z którego dokonano połączenia.
  2. Pliki cookies dostarczają danych informatycznych dotyczących korzystania ze Sklepu. Zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
  4. Rozpoznanie urządzenia używanego przez klienta w celu odpowiedniego wyświetlenia zawartości strony.
  5. Tworzenie statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób klienci korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszenie ich struktury i zawartości.
  6. Utrzymanie sesji klienta sklepu internetowego, dzięki której klient nie musi na każdej podstronie sklepu internetowego ponownie wpisywać loginu  i hasła.
  7. Dostosowanie zawartości i funkcjonowania sklepu internetowego poprzez dopasowanie anonimowego, losowo wygenerowanego identyfikatora śledzącego, dzięki któremu możliwe jest m.in. sprawdzenie, skąd pochodzi klient, z jakiej wyszukiwarki korzystał, jaki link kliknął, jakie słowa kluczowe wpisał oraz w którym momencie przestał korzystać ze Sklepu internetowego.
  8. Pliki cookies są wykorzystywane tylko za zgodą klienta.
  9. Klient w każdym momencie może ograniczyć lub wyłączyć w używanej przez siebie przeglądarce opcję przyjmowania plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej. W takim przypadku korzystanie ze Sklepu może zostać utrudnione, a nawet całkowicie zablokowane.